Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen Netzfuchs und ihren Kunden. Sie gelten für alle Angebote, Dienstleistungen und Verträge, insbesondere in den Bereichen Webhosting, Cloud- und SaaS-Dienstleistungen, Webentwicklung, E-Commerce-Lösungen, ERP-Systeme, Individualsoftware, Wartung, Support und Beratung.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie von Netzfuchs ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden.
2. Angebote und Vertragsabschluss
Angebote von Netzfuchs sind grundsätzlich unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst durch die schriftliche Auftragsbestätigung, die Annahme eines Angebots oder den Beginn der Leistungserbringung zustande.
3. Leistungen
Netzfuchs erbringt Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen gemäss dem vereinbarten Leistungsumfang.
Der genaue Umfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag oder der Leistungsbeschreibung.
Netzfuchs ist berechtigt, Leistungen durch geeignete Dritte erbringen zu lassen.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) exklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nichts anderes angegeben ist.
Rechnungen sind innerhalb von 20 Tagen netto zahlbar.
Bei Zahlungsverzug ist Netzfuchs berechtigt, Dienstleistungen nach vorgängiger Mahnung vorübergehend einzuschränken oder auszusetzen, bis sämtliche offenen Forderungen beglichen sind.
5. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Daten, Zugangsdaten und Inhalte rechtzeitig zur Verfügung.
Verzögerungen, die durch fehlende Mitwirkung entstehen, verlängern vereinbarte Fristen entsprechend.
Der Kunde ist für die Rechtmässigkeit seiner Inhalte sowie für deren Sicherung verantwortlich.
6. Hosting- und SaaS-Dienstleistungen
Netzfuchs bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der angebotenen Dienste.
Geplante Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates oder technisch notwendige Unterbrüche können kurzfristig erfolgen und gelten nicht als Mangel.
Eine dauerhaft unterbruchsfreie Verfügbarkeit kann aufgrund technischer Gegebenheiten nicht garantiert werden.
7. Updates und Wartung
Sicherheitsupdates, Fehlerbehebungen und technisch notwendige Systemanpassungen können von Netzfuchs jederzeit durchgeführt werden. Sofern grössere Updates oder Systemumstellungen voraussichtlich zu längeren Unterbrüchen oder Einschränkungen führen, wird der Kunde nach Möglichkeit im Voraus informiert.
Neue Funktionen oder grössere Versionswechsel können Änderungen im Funktionsumfang oder der Benutzeroberfläche mit sich bringen.
Für Software von Drittanbietern, insbesondere auch bei OpenSource Lösungen übernimmt Netzfuchs keine Gewähr hinsichtlich deren Weiterentwicklung oder Kompatibilität.
8. Datensicherung
Netzfuchs erstellt im Rahmen der vereinbarten Hosting- und Managed-Hosting-Dienstleistungen regelmässig Datensicherungen der betriebenen Systeme. Diese dienen der Wiederherstellung im Störungsfall.
Bei allen übrigen Dienstleistungen bleibt der Kunde für die Sicherung seiner geschäftskritischen Daten selbst verantwortlich.
9. Individualentwicklungen und Projektabnahme
Nach Fertigstellung einer Individualentwicklung erhält der Kunde Gelegenheit zur Prüfung.
Werden innerhalb von zehn Arbeitstagen keine wesentlichen Mängel schriftlich gemeldet, gilt die Leistung als abgenommen.
Kleinere Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.
10. Nutzungsrechte
Sämtliche Urheber- und Immaterialgüterrechte an von Netzfuchs entwickelten Lösungen verbleiben bei Netzfuchs, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde das vereinbarte Nutzungsrecht.
Open-Source-Komponenten unterliegen ausschliesslich den jeweiligen Lizenzbestimmungen ihrer Hersteller.
11. Datenschutz
Netzfuchs bearbeitet personenbezogene Daten gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie – soweit anwendbar – der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung auf der Website zu entnehmen.
12. Gewährleistung und Haftung
Netzfuchs erbringt ihre Leistungen mit der gebotenen Sorgfalt.
Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Betriebsunterbrüche ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Netzfuchs haftet nicht für Ausfälle oder Störungen, welche durch Internetanbieter, Hosting-Provider, Rechenzentren, Drittanbieter, Cyberangriffe, höhere Gewalt oder vom Kunden verursachte Fehler entstehen.
Die Haftung von Netzfuchs ist auf den Wert der vom Kunden für die betreffende Leistung bezahlten Vergütung beschränkt, soweit gesetzlich zulässig.
13. Vertragsdauer und Kündigung
Dauerverträge werden für die vereinbarte Vertragsdauer abgeschlossen und verlängern sich jeweils automatisch um die vereinbarte Vertragsperiode, sofern sie nicht unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfrist gekündigt werden.
Die Kündigung hat in Textform (z. B. per E-Mail) oder schriftlich zu erfolgen.
Bereits bezahlte Entgelte für erbrachte oder laufende Dienstleistungen werden grundsätzlich nicht zurückerstattet, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
Netzfuchs ist berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung zu kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde erheblich gegen diese AGB, gesetzliche Vorschriften oder vertragliche Verpflichtungen verstösst oder mit Zahlungen in Verzug gerät.
Im Falle einer fristlosen Kündigung ist Netzfuchs berechtigt, den Zugang zu den Dienstleistungen unverzüglich zu sperren. Gespeicherte Kundendaten werden – sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder anderslautenden Vereinbarungen bestehen – nach Ablauf von 30 Tagen gelöscht. Der Kunde ist für die rechtzeitige Sicherung und Übernahme seiner Daten verantwortlich.
Netzfuchs ist berechtigt, unbefristete Verträge unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat auf das Monatsende zu kündigen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Der Kunde ist für die rechtzeitige Sicherung und Übernahme seiner Daten verantwortlich.
14. Eigentumsvorbehalt
Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Netzfuchs.
15. Vertraulichkeit
Beide Vertragsparteien verpflichten sich, sämtliche im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen vertraulichen Informationen vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben, soweit keine gesetzliche Offenlegungspflicht besteht.
16. Höhere Gewalt
Kann Netzfuchs aufgrund höherer Gewalt, insbesondere Naturereignissen, Stromausfällen, Pandemien, behördlichen Anordnungen, Cyberangriffen oder vergleichbaren Ereignissen ihre Leistungen vorübergehend nicht oder nur eingeschränkt erbringen, entstehen daraus keine Schadenersatzansprüche.
17. Referenzen
Netzfuchs ist berechtigt, abgeschlossene Projekte als Referenz zu nennen und das Firmenlogo des Kunden zu verwenden, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht.
18. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, welche dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.
Es gilt ausschliesslich materielles Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Solothurn.
Lommiswil, Mai 2026